מדיניות ביטול והחזר

אנחנו דואגים לתנאים ברורים לחוויה נוחה לך ולנו

שינוי הזמנה

ניתן לשנות את תוכן ההזמנה או מועד המשלוח לפחות 24 שעות לפני תחילת ההכנה. לאחר תחילת ההכנה ייתכן שלא ניתן יהיה לשנות בהתאם לזמינות הפרחים.

ביטול לפחות 48 שעות לפני מועד המשלוח/אירוע: החזר מלא או זיכוי בחנות לפי אמצעי התשלום.
ביטול בין 24 ל-48 שעות: החזר חלקי (יורדים עלויות הכנה אם קיימות).
ביטול פחות מ-24 שעות או לאחר ההכנה: לא יינתן החזר אלא במקרים חריגים שאושרו.

פרחים הם מוצר טרי ורגיש. אם ההזמנה הגיעה פגומה או שונה מהותית ממה שהוזמן, צרי קשר תוך 6 שעות מהקבלה עם תמונה, ונחליף את הזר או נציע פתרון מתאים.

הזמנות קישוט חתונות ורכבים דורשות מקדמה. ביטול קישוט לפחות שבוע לפני המועד כפוף לתנאי ההזמנה שסוכמו באישור WhatsApp או בחוזה.

לבקשת ביטול או החלפה, פני אלינו דרך דף צור קשר או WhatsApp ב +970500000000.